Privacidad y protección de datos

Responsable y alcance

DITAP SpA · RUT 78.532.132-4
Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile.

Atención comercial, soporte y privacidad: hola@ditap.io. WhatsApp: +39 345 243 5103.

Esta política explica el tratamiento de datos de visitantes y consultas de DITAP Energía. No sustituye la documentación de privacidad ni los acuerdos de los sistemas a los que este sitio enlaza.

Qué datos recibimos y para qué

Al enviar una consulta registramos nombre, correo, empresa y teléfono si los indicas, mensaje y tema. Conservamos el sitio de origen, ruta de la página, parámetros de campaña que acompañen el enlace, fecha y versión del consentimiento y una referencia para seguimiento. Los usamos para responder, preparar la propuesta solicitada y gestionar esa conversación comercial.

El alojamiento procesa datos técnicos de conexión, incluidos dirección IP y registros de solicitudes, para entregar las páginas, detectar errores y proteger el servicio. El formulario no activa una suscripción publicitaria ni un perfil de publicidad.

Consentimiento y canales de contacto

El formulario requiere tu consentimiento para registrar la consulta en nuestro CRM. Puedes optar por escribir a hola@ditap.io o por WhatsApp. Abrir un borrador no registra una consulta en el CRM; enviarlo entrega su contenido al canal elegido. Esos servicios también están sujetos a las políticas de sus proveedores.

No envíes contraseñas, medios de pago, fichas clínicas, documentos de identidad ni datos de terceros que no sean necesarios para tu consulta. Puedes retirar tu consentimiento para el seguimiento escribiéndonos; esto no afecta los tratamientos realizados lícitamente antes del retiro ni las obligaciones legales que debamos cumplir.

Proveedores y acceso a la información

Vercel aloja el sitio y procesa los envíos; Supabase almacena las consultas del CRM. Su infraestructura puede implicar tratamiento fuera de Chile. El acceso debe limitarse a quienes necesiten atender la consulta y a los proveedores que prestan estas funciones. Las obligaciones contractuales del servicio, incluidas las relativas a datos personales, se especifican antes de incorporar información operativa de un cliente a un sistema.

Conservación y solicitudes

La información de contacto se conserva mientras sea necesaria para atender la solicitud y su seguimiento. Si existe una relación contractual, una obligación legal o una controversia, pueden corresponder períodos adicionales para esa finalidad. La información que deje de ser necesaria debe eliminarse o anonimizarse; no se promete un plazo automático único para todas las consultas.

Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y retirar tu autorización, escribiendo a hola@ditap.io con el asunto «Datos personales». Indica el correo usado y qué solicitas. Podemos pedir una verificación de identidad proporcional antes de entregar o modificar información. No envíes documentación sensible por adelantado.

Marco aplicable y cambios

Se aplica la legislación chilena sobre protección de datos, incluida la Ley 19.628 y las disposiciones imperativas que correspondan al tratamiento. La reforma de la Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta política no presenta sus nuevas obligaciones como si ya estuvieran vigentes.

Los cambios relevantes en las finalidades o los datos solicitados se informarán en el canal correspondiente y requerirán nueva autorización cuando sea necesaria. La fecha de revisión de esta página permite identificar su versión.