Preguntas
Lo que preguntan antes de contratar
- ¿UPS o generador?
- Depende de cuánto tiempo necesitas seguir operando. La UPS cubre minutos a un par de horas con la carga real de tu tablero; para cortes más largos se suma un generador con transferencia automática. La evaluación te dice qué combinación te conviene.
- ¿Cuánto dura una UPS?
- Con batería nueva y bien dimensionada, entre 5 y 10 años, según el uso y la temperatura del lugar donde queda instalada.
- ¿Conviene solar en Magallanes?
- Sí, para consumo diurno alto: comercio, oficinas y plantas que trabajan de día. La evaluación lo dice con números (horas de sol, consumo y retorno estimado) antes de instalar nada.
- ¿Qué es el netbilling?
- Es la Ley 21.118: te permite inyectar a la red la energía solar que no usas y descontarla de tu cuenta, hasta 300 kW instalados.
- ¿Hacen la instalación eléctrica?
- La ejecuta un instalador aliado certificado SEC: Vicente López en Chile, Marcelo Arriada en Argentina. Nosotros coordinamos el proyecto completo.
Respaldo crítico
- ¿Cómo saben qué tamaño de UPS necesito?
- Con la evaluación de respaldo crítico: medimos la carga real de tu tablero y calculamos cuánto tiempo necesitas sostenerla. No dimensionamos a ojo.
- ¿La UPS sirve para el refrigerador y la red al mismo tiempo?
- Sí, si se dimensiona para eso. Por eso la evaluación pregunta primero qué no puede apagarse: la respuesta cambia el tamaño del equipo.
- ¿Qué pasa si mi consumo crece?
- Dejamos margen en el dimensionamiento y, si el negocio crece más de lo previsto, se suma un módulo de batería en vez de cambiar todo el equipo.
Tableros y transferencia automática
- ¿Tengo que cambiar todo el tablero?
- No siempre. Si el tablero actual tiene espacio y estado para sumar el módulo de transferencia, se agrega sobre lo que ya existe.
- ¿Cuánto dura el corte mientras conmuta?
- Con transferencia automática bien dimensionada, la conmutación es de milisegundos a un par de segundos: imperceptible para la operación normal.
Monitoreo eléctrico
- ¿Sirve si ya tengo UPS o generador?
- Sí, y se complementan: el monitoreo confirma que el respaldo entró cuando debía y por cuánto tiempo, con datos, no con la memoria de alguien.
- ¿Cuántos medidores necesito?
- Depende de cuántos puntos son de verdad críticos. La mayoría de las pymes parten con uno o dos: el tablero general y el equipo que más les preocupa.
Solar comercial
- ¿De verdad conviene en Magallanes?
- Para consumo diurno alto, sí. La evaluación lo dice con números (horas de sol, consumo y retorno estimado) antes de instalar nada; si no cierra, se dice así de claro.
- ¿Quién certifica la instalación?
- El instalador aliado, certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) en Chile. En Argentina, Marcelo Arriada bajo la normativa local.
- ¿Cuánto tarda un proyecto de 10 kWp?
- Entre la evaluación y la conexión con netbilling activo, entre seis y diez semanas, según trámite con la distribuidora.
Mantención anual
- ¿Revisan equipos que no instaló Ditap Energía?
- Sí, previa inspección para confirmar que el equipo y su documentación permiten la mantención.
- ¿Qué pasa si una batería ya está al límite?
- El informe lo marca con la vida útil restante estimada, para presupuestar el reemplazo antes de que falle en un corte real.